Amazon huijausten tunnistaminen
Amazon on maailman suurin verkkokauppa, joka tarjoaa laajan valikoiman tuotteita kilpailukykyisiin hintoihin. Suuri tuotemäärä ja myyjäkunta houkuttelee kuitenkin myös huijareita. Tällä sivulla kerromme, miten tunnistat yleiset Amazon-huijaukset ja suojaudut niiltä.
Mikä on Amazon ja miten se toimii?
Amazon on Jeff Bezosin vuonna 1994 perustama verkkokauppa, joka on kasvanut maailman suurimmaksi verkko-ostospaikaksi. Amazon toimii yli 17 maassa ja sen valikoimissa on satoja miljoonia tuotteita elektroniikasta kirjoihin ja kodintavaroista päivittäistavaroihin.
- Suora myynti ja marketplace - Amazon myy tuotteita itse, mutta tarjoaa myös alustan (marketplace) kolmansien osapuolten myyjille.
- Prime-jäsenyys - Maksullinen jäsenyysohjelma, joka tarjoaa mm. ilmaisen ja nopean toimituksen sekä lisäpalveluita.
- Arvostelusysteemi - Käyttäjät voivat arvostella tuotteita ja myyjiä, mikä auttaa ostopäätösten tekemisessä.
- A-to-z Guarantee - Amazonin ostajaturva, joka suojaa käyttäjiä huijauksilta ja petoksilta.
- Lightning Deals - Lyhytaikaiset ja rajoitetut tarjoukset, joissa tuotteiden hintoja alennetaan merkittävästi.
Yleisimmät huijaukset Amazonissa
- Väärennetyt tuotteet - Kolmannen osapuolen myyjät myyvät tuoteväärennöksiä aitoina tuotteina.
- Väärennetyt arvostelut - Myyjät maksavat positiivisten arvostelujen kirjoittamisesta tai tarjoavat ilmaisia tuotteita vastineeksi viiden tähden arvosteluista.
- Phishing-huijaukset - Huijarit lähettävät Amazonin nimissä sähköposteja, jotka houkuttelevat uhreilta kirjautumistietoja tai maksutietoja.
- Hintahuijaukset - Tuotteen hintaa nostetaan ennen alennusmyyntiä, jotta alennus näyttäisi todellista suuremmalta.
- Toimitushuijaukset - Myyjä merkitsee tuotteen lähetetyksi, mutta joko sitä ei lähetetä koskaan tai se on täysin eri tuote.
- Gift Card -huijaukset - Huijarit esiintyvät Amazonin henkilökuntana ja pyytävät lahjakorttitietoja tai maksuja lahjakorteilla.
- Tech Support -huijaukset - Huijarit tarjoavat teknistä tukea Amazonin nimissä ja pyytävät tilitietoja tai etäyhteyttä tietokoneelle.
- Laskuhuijaukset - Kuluttaja saa Amazonin logolla varustetun laskun tuotteesta, jota ei ole koskaan tilannut.
- Prime-jäsenyyshuijaukset - Huijari lähettää sähköpostin Prime-jäsenyyden maksuongelmista ja pyytää päivittämään maksutiedot huijaussivustolla.
Miten tunnistaa epäluotettava myyjä Amazonissa?
Amazonin marketplacessa toimii miljoonia kolmannen osapuolen myyjiä. Näin tunnistat ne, jotka eivät ole luotettavia:
Tutki kuinka monta prosenttia myyjän arvosteluista on positiivisia. Jos luku on alle 95%, ole varovainen. Lue myös kriittiset arvostelut ymmärtääksesi myyjän mahdolliset ongelmat.
Äskettäin luodut myyjätilit, joilla on vähän tilaushistoriaa, ovat suurempi riski. Luotettavilla myyjillä on tyypillisesti pitkä historia ja runsaasti tilauksia.
Jos hinnat ovat merkittävästi markkinahintaa alhaisemmat, erityisesti suosituissa tai arvokkaissa tuotteissa, kyseessä voi olla huijaus tai väärennös.
Tarkista myyjän sijainti tuotesivulta. Jos sijainti on ulkomailla, toimitusaika voi olla pidempi ja tuotepalautukset hankalampia. Tämä voi myös viitata korkeampaan väärennösriskiin.
Tuoteväärennökset Amazonissa
Väärennökset ovat yksi yleisimmistä ongelmista Amazonissa. Näin tunnistat väärennökset ja suojaudut niiltä:
- Huomattavasti markkinahintaa halvempi hinta - Aidot merkkituotteet kuten elektroniikka, luksustuotteet ja kosmetiikka harvoin myydään merkittävästi alle suositushinnan.
- Epäilyttävän korkeat alennusprosentit - Ole varuillasi, jos näet 70-90% alennuksia brändituotteista.
- Heikkolaatuiset tuotekuvat - Väärennöksissä on usein huonolaatuisia kuvia tai kopioituja kuvia virallisesta tuotteesta.
- Oudot tuotearvostelut - Lyhyet, epämääräiset ja liiallisen positiiviset arvostelut samoilla julkaisupäivillä voivat olla merkki väärennetyistä arvosteluista.
- Epämääräiset tai huonot tuotekuvaukset - Kielivirheet, epäjohdonmukaisuudet tai epäselkeys tuotekuvauksissa voivat viitata väärennöksiin.
Väärennetyt arvostelut (Fake Reviews)
Väärennetyt arvostelut vääristävät ostopäätöksen kannalta kriittistä tietoa. Näin tunnistat epäaidot arvostelut:
Jos useat arvostelut käyttävät samaa kieltä, fraaseja tai samaa tyyliä, se voi viitata siihen, että ne on kirjoittanut sama henkilö tai käytetty mallipohjaa.
Jos tuote on saanut suuren määrän arvosteluja muutaman päivän aikana tai useiden arvostelujen päivämäärät ovat lähekkäin, se voi olla merkki väärennetyistä arvosteluista.
Jos tuotteella on lähes yksinomaan 5 tähden arvosteluja ilman mitään kritiikkiä, etenkin kun kyseessä on uusi tuote, ole skeptinen. Aidot tuotearvostelut sisältävät yleensä sekä positiivisia että negatiivisia näkökulmia.
Keskity "Verified Purchase" -merkinnällä varustettuihin arvosteluihin, jotka osoittavat, että arvostelija on todella ostanut tuotteen Amazonista.
Amazon-nimissä tehtävät phishing-huijaukset
Phishing-huijaukset ovat yleisiä, ja huijarit käyttävät Amazonin brändiä kalastellen käyttäjien tilitietoja. Näin tunnistat niitä:
- Sähköpostihuijaukset tilauksen ongelmista - Viestit, joissa ilmoitetaan maksun epäonnistumisesta, tilauksen peruuntumisesta tai epäilyttävästä toiminnasta.
- Kirjautumissivulle johtavat linkit - Phishing-viestit sisältävät usein linkkejä, jotka johdattavat Amazonia muistuttaville, mutta väärennetyille kirjautumissivuille.
- Lahjakorttitietojen kalastelu - Huijarit pyytävät lahjakorttitietoja jonkin "ongelman" ratkaisemiseksi tai "maksun odottaessa".
- Prime jäsenyyshuijaukset - Viestit väittävät Prime-jäsenyyden olevan menossa vanhaksi ja pyytävät päivittämään maksutiedot.
- Tilausvahvistushuijaukset - Viestit tekaistusta tilauksesta, jonka voi "peruuttaa" vain klikkaamalla linkkiä ja antamalla tilitiedot.
Amazon Gift Card -huijaukset
Lahjakorttipetokset ovat yleistyneet, ja niissä käytetään usein Amazonin nimeä. Näin tunnistat ja vältät nämä huijaukset:
Huijarit soittavat esiintyen Amazonin työntekijöinä ja väittävät tilissäsi olevan ongelmia, jotka voidaan ratkaista vain ostamalla Amazon-lahjakortti ja lukemalla sen koodi puhelimessa.
Viesteissä voidaan väittää, että olet voittanut lahjakortin, mutta sinun on maksettava käsittelymaksu tai annettava henkilötietoja "voiton lunastamiseksi".
Netissä myydään väärennettyjä tai mitättömiä Amazon-lahjakortteja huomattavasti alle nimellisarvon. Näitä myydään sosiaalisessa mediassa tai pienemmillä verkkosivustoilla.
Huijarit esiintyvät veroviranomaisina ja vaativat verovelkojen maksua Amazon-lahjakorteilla. Mikään viranomainen ei koskaan pyydä maksua lahjakorteilla!
Turvallinen Amazon-käyttö
- Käytä vain virallista Amazon-sivustoa - Kirjoita osoite (amazon.com tai maakohtainen versio) itse selaimeen äläkä koskaan käytä sähköpostien linkkejä.
- Tarkista, että sivu on salattu - Osoiteriviltä pitäisi löytyä lukon symboli ja URL-osoitteessa "https://".
- Suosi Amazonin omia myyntiartikkeleita - "Sold and shipped by Amazon" -tuotteet ovat varmempi valinta kuin kolmansien osapuolten tarjoamat.
- Päivitä salasanasi säännöllisesti - Käytä vahvaa, ainutlaatuista salasanaa Amazon-tilillesi.
- Ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen - Tämä estää tilisi kaappaamisen, vaikka salasanasi päätyisi huijareiden käsiin.
- Tarkista tilauksesi säännöllisesti - Seuraa tilaushistoriaasi varmistaaksesi, ettei tililläsi ole luvattomia ostoja.
- Älä tallenna maksutietoja - Vaikka se on kätevää, maksutietojen tallentaminen lisää riskejä tietomurron sattuessa.
Mitä tehdä, jos joudut huijatuksi Amazonissa?
Jos epäilet joutuneesi Amazon-huijauksen kohteeksi, toimi näin:
Tee valitus Amazonin asiakaspalveluun oman tilisi kautta. Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan todisteet kuten kuvat tuotteista, keskusteluhistoria myyjän kanssa ja maksukuitit.
Jos tilanteen sopiminen myyjän kanssa ei onnistu, voit tehdä A-to-z Guarantee -vaatimuksen useimmissa tapauksissa 90 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä.
Jos Amazon ei ratkaise ongelmaa, voit pyytää maksun palautusta (chargeback) pankilta tai luottokorttiyhtiöltä. Tämä on erityisen tärkeää, jos kyseessä on phishing-huijaus tai luvaton veloitus.
Voit raportoida Amazonin nimissä tehdyt phishing-huijaukset suoraan heille lähettämällä epäilyttävät viestit osoitteeseen stop-spoofing@amazon.com. Poliisi ja Kyberturvallisuuskeskus ovat myös hyviä tahoja vakavien huijausten ilmoittamiseen.
Jos epäilet tietoturvaongelmaa tai että tilisi on kaapattu, vaihda välittömästi Amazon-tilisi salasana ja mieluiten myös sähköpostitilisi salasana.
Amazonin erityispiirteet ja huijausriskit
- Valtava valikoima - Miljoonien tuotteiden valikoima tekee valvonnasta haastavaa ja mahdollistaa väärennösten ja huonojen tuotteiden myymisen.
- Kolmannen osapuolen myyjät - Kuka tahansa voi rekisteröityä myyjäksi, mikä lisää huijareiden määrää.
- Arvostelujärjestelmä - Arvostelujen manipulointi on valitettavan yleistä ja vaikeuttaa luotettavien tuotteiden löytämistä.
- Kansainvälisyys - Tuotteiden tilaaminen ulkomailta nostaa riskejä ja vaikeuttaa reklamaatioiden tekemistä.
- Amazon-brändiin luottaminen - Monet luottavat Amazoniin sokeasti, mikä tekee Amazon-nimissä tapahtuvasta phishingistä erityisen tehokasta.
- Prime-päivät ja alennusmyynnit - Suuret alennuskampanjat houkuttelevat huijareita, jotka hyödyntävät kuluttajien kiirettä saada tarjouksia.